1、仪容仪表礼仪规范要求：

一、头发等方面的要求：

要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。

二、面部的要求：

1、人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。

2、表情规范：表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。

3、微笑的礼仪规范：微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，做到诚于中而形于外，切不可故做笑颜，假意奉承，做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。

面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。

2、仪容仪表礼仪规范标准：

一、标准化仪态规范：四统一：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。

二、仪表具体规范要求：

1、头饰：佩戴统一头饰，(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领。

2、刘海标准：刘海梳理整齐，做到长不遮眉，不留奇特发型。工作时间应该整齐梳理，切忌戴彩色卡子，以黑色为宜。

三、面容要求：

1、要求淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水。

2、口红标准：口红的颜色应以普通的红色为宜，不夸张。

3、眼影标准以淡紫色为宜，眉骨处应图上白色的过渡色。

4、眉毛应以使用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描的过黑、过浓。睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。

5、备注：随时关注装束的保持情况，做到每2小时补妆一次。

四、手部要求：

1、应保持清洁美观无污垢;指甲要经常修剪，保持清洁、整齐。

2、不涂指甲油。不在指甲上花图案，指甲的长度已从手心看不超过指尖2毫米为宜，指甲不要留有黑边。

3、手腕除了手表外不带其它饰物。不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表，表带以金属或皮质为宜，宽度不超过2厘米。

五、着装要求：

1、统一着标识服，服装保持干净整洁，无褶皱，衣扣要结实牢靠。

2、符号：佩戴在左胸上方，与第二个扣子对齐，相隔5厘米。

3、鞋袜：统一穿黑色小跟皮鞋，鞋面应保持光亮整洁;丝袜要以肉色为宜，穿裙装时要穿肉色长筒袜，丝袜不能破损，不能露出袜口。

4、裤子：统一穿黑色裤装，避免上面有过多的修饰。服装干净整洁。

六、个人卫生：上岗前不吃带刺激性的东西，如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁，口气清新，在岗期间不准嚼食口香糖。