1、换位思考：面试时,将自己放在客户的角度上,这样会让你换一个角度和心态去设身处地考虑客户的用人需求,并且能让你更快进入角色。

这种“先入为主”的心理状态会增加自信、放松心情,这既是一种职场的角色互换,同样也是让自己的面试表现更为出色的办法之一。

2、有信心：既然你被客户选中,你也想应聘这份工作,那你就应该相信自己能胜任工作,有一种“我行”的自信。

面试是一个双向选择的过程,客户在对你的工作能力、工资期望、对工作环境和休息的要求有一定了解的情况下,才会对你是否符合他们家庭的需求有初步判断。同样,在与客户谈工资需求及个人能力的时候,你需要将自己最优秀的一面展现给客户,并详细了解与你工作相关的问题,表现出你有能力驾驭并胜任工作的态度。

3、勇于面对：在与客户谈话过程中,如果你很害怕,有时语无伦次，可以直接告诉客户因为很渴望得到这次工作机会而紧张,希望客户谅解自己表达不当的地方。

客户一般都会理解你的心情,也能接受你的小失误。把内心压抑的紧张情绪说出来,然后再继续谈话时你会发现己经放松了好多,你的真挚和诚恳也会为你赢得好的分数。

4、给老学员的忠告：老学员大多都担心的是自己是否能找到合适的客户,面试的经验和工作经历都是你们的资本。恰恰如此,老学员要稳定应聘心态。

面试时,不要让客户觉得你太高傲,让客户觉得不可接近,因为太有经验而无法适应客户家的工作等。不少老学员面试时害怕失去工作,会像讲故事一样将自己的工作经历一一道来,不给客户说话的机会。尤其是对于那些有过失败的面试经历的人来说,更有心理压力,其实只要能摆正心态完全可以消除这种情绪。

另外有很多老学员,有过很多次工作经历,可用她们的话来说就是“没遇到一家好客户”,所以她们总期望老师能给自己安排面试,但内心也害怕又遇到一家不好的客户。这种矛盾心理让她们有极强的防范心理,面试过程中往往会出现角色互换的现象。

与客户面谈过程中,客户一旦说到的问题与之前痛苦的经历相似,家政员立马就不会去了,也不会好好谈下去了。不仅如此,不少家政员会将自己受挫的经历转嫁给他人,尤其是新学员,要相信每个人都有潜能,只是你暂时没有胜任那份工作的能力。

5、给新学员的建议：没有工作经验和面试经历是你们的不足,但所有家政员都是从零开始的,就业机会对于每个人都是均等的。另外,坦诚表达白己的想法,不要说谎,更不要专夸其谈。

结合在学校培训学到的知识,认真回答客户的问题,会不会都要明确地告诉客户,重要的一点是,要强调不会的东西以后会虚心学习。反之,不要对客户提出的任何问题都以“不知道”、“随便”、“你看着办”等词语来回答,这样会让客户觉得你什么都不懂。

如果客户的要求与自己的意向相符的时候,就给客户肯定回答,不要犹犹豫豫,让客户觉得你不太情愿接受这份工作,或是怀疑你的能力不符合他们的要求。如果客户的条件与白己的预期有偏差,可以婉言拒绝,如果没有太大差距就给自己和客户一个机会。