1、你为什么要做导游?

答：我认为不管从事什么职业，首先要对自己有个清楚的认识。我的性格、个性很适合做导游，而最关键的是我热爱旅游行业，喜欢导游这个职业。

2、从事导游工作之后，你会怎么做?

答：加入导游的行列后，我会认真带好每一个团，为游客提供最满意的服务，不断充实自己的知识点，提高带团能力。我的目标是每次带团结束后，游客都会对我翘起大拇指。

3、你认为作为一名导游，最理想的兴趣爱好是什么?

答：导游会经常接触不同的文化、风景，如果一名导游喜欢涉猎、了解不同的文化，并乐于对人讲解，这应该算是很不错的兴趣爱好。

4、你认为作为一名导游，应具备哪些优点?

答：导游，应该有很强的责任心、健康的身体、沉着、冷静的头脑、很强的协调能力和应急处事能力。

5、你认为作为一名导游，应向游客介绍些什么?为什么?

答：对于不同生活背景、不同文化层次的游客采取不同的讲解方法，讲解不同的内容。总的来说，应该讲解当地的历史文化、风土人情、地方特产、地域特点、景点信息等。因为，导游进行讲解是责任也是义务，再者游客的水平修养和知识学历不尽相同，导游应该要结合游客实际情况，采取游客乐于接受的方式进行讲解。

6、旅游景点游人很多，该如何处理？

答：（1）安排游览时，最好设法避开景点人流高峰时间；

（2）若实在无法避开，要把讲解好景点和防止游客走散作为工作的重点；

（3）导游员事先把景点概况、应该注意的问题等向游客交代清楚；

（4）旅游车到达景点后，导游员要再次向游客交代清楚停车地点、车牌号、车型、集合时间以及下一个游览景点的名称；

（5）在景区行走要尽量避免走入十分拥挤的通道；

（6）下车后，导游员要高举社旗，行走速度要快慢得当，每隔一段时间就要清点人数。

7、导游员产生怯场心理，该如何处理？

答：（1）首先自己要充满自信心，要相信自己完全可以带好旅游团；

（2）要重视导游工作的操作程序及规范，事先对接待计划和接待方案有充分的准备；

（3）导游员在迎接游客之前要尽量放松自己，多活动自己的身体，使由怯场引起的紧张心理降到最低程度。

8、旅游景点门票价格突然上调，该如何处理？

答：（1）立即向旅行社报告，核对旅游合同中关于旅游点门票的规定，一切按规定办；

（2）如确实需要增收门票费时应先向领队，后向游客说明情况，争取他们的理解和支持，做好补收门票差价的工作；

（3）若个别游客不同意掏钱，导游员可以再次向他们作耐心的解释工作，同时要向旅行社汇报，按旅行社指示操作；

（4）导游员要一如既往地带好团、讲解好，不要为了一点小事而影响整个旅游团的情绪。